Директор по маркетингу, создание отделов маркетинга под ключ

Строю отделы маркетинга
за 3 месяца

— продукт
— целевая аудитория
— команда
— подрядчики
— трафик
— сквозная аналитика и отчётность
— окупаемость

Форматы

дорого и с огоньком
Проект «под ключ»

Настройка и внедрение маркетинга до результата.

Сроки проекта: 3−5−7 месяцев, в зависимости от объёма работ и требуемого результата.

В стоимость входят:

стратегия;
поиск и подбор маркетологов в штат;
подрядчики;
реклама;
сайты;
SMM;
контент;
CRM;
телефония;
аналитика;
управление;
риски неудачных гипотез, подходов и подрядчиков;
магия;
доведение до показателей окупаемости.

Всё, что нужно подбирать и тестировать, чтобы найти работающие решения — разработка сайтов, рекламных кампаний, контента, фото и видео -продакшен, лицензии ПО, домены, хостинги, стоимость аренды сервисов, оплата всем подрядчикам — входит в стоимость проекта.

В том числе, в стоимость проекта «под ключ» включены все риски неудачных экспериментов, тестирования гипотез и ротация подрядчиков до результативной селекции.

В стоимость не входят:

рекламные бюджеты;
зарплаты штатным маркетологам.

Результат

Внедрены и работают инструменты маркетинга (сайты, CRM, системы аналитики, рекламные каналы).
У каждого инструмента и процесса есть ответственные подрядчики и исполнители.
Настроены системы аналитики и отчётности для руководства.
В штате компании работают маркетологи, управляющие ключевыми функциями маркетинга.
Отделом руководит компетентный и мотивированный руководитель.
Сформирован план работ на 3−6 месяцев.
Маркетинг окупается со всеми расходами.

подешевле для экономных
Директор по маркетингу

Создание отдела маркетинга и управление в рамках абонентского обслуживания.

Это как если бы вы наняли в штат директора по маркетингу со всеми рисками, налогами и миллионом собеседований — только без этого всего. А наоборот — опытного, без рисков, с договором и без налогов сверху.

Сроки проекта

1. Для тех кто сомневается или экономит — 3 месяца.

За это время я создам базовый отдел маркетинга — соберу команду, подрядчиков, внедрю аналитику, запущу трафик, внедрю регламенты, найму в штат управляющего менеджера. Отдел начнёт планомерную работу по стратегии. Передаю отдел вам и вместе с ним вы сможете улучшать первые результаты и усиливать свой маркетинг.

Дальше можно перейти в формат трекинга или продлить проект, если понравятся результаты.

2. Для тех, кто уверен и хочет наверняка — 5 месяцев.

За это время я создам базовый отдел, обкатаю его, отбракую неэффективные каналы/подрядчиков/решения, найму руководителя и выведу отдел на рабочие показатели.

Дальше также можно перейти в формат трекинга.

В стоимость включено:

стратегия;
поиск и подбор маркетологов в штат;
подбор подрядчиков;
подбор сервисов и организация инфраструктуры;
организация рекламных кампаний;
организация процесса разработки сайтов;
организация SMM;
организация работы контент-маркетинга компании;
организация внедрения CRM;
организация внедрения телефонии;
организация внедрения аналитики;
ротация неэффективных исполнителей и подрядчиков;
управление маркетингом;
магия;
вывод маркетинга на рабочие KPI

В стоимость не включено:

оплата работ исполнителей/подрядчиков;
оплата сервисов и ПО;
зарплаты штатным маркетологам;
рекламные бюджеты;
риски неудачных гипотез и решений.

Результат

Настроена работа всего отдела — всё работает, все работают, всем всё нравится, у всех получается, маркетинг работает на основе цифр:

Внедрены и работают инструменты маркетинга (сайты, CRM, системы аналитики, рекламные каналы).
У каждого инструмента и процесса есть ответственные подрядчики и исполнители.
Настроены системы аналитики и отчётности для руководства.
В штате компании работают маркетологи, управляющие ключевыми функциями маркетинга.
Сформирован план работ на 3−6 месяцев.

поддержка и сопровождение
Трекинг

Трекинг и менторство в области маркетинга.
Абонентское обслуживание.

Обучение и контроль вашей команды маркетинга, вас как руководителя или вашего ответственного за маркетинг.

Возможный переход в такой формат после других форматов работы или работа сразу в формате трекинга.

Онлайн-совещания с обучением 1 раз в неделю, 4 раза в месяц.

Постановка задач на неделю вместе с командой или вами. Контроль результатов прошедшей недели. Обучение, рекомендации, формирование командных ценностей. Отчётность высшему руководству о состоянии маркетинга.

Результат

Сократим количество ошибок на пути к достижению целей до 80%.
Ускорим достижения целей вашего маркетинга в 2−3 раза.
Научу команду системной работе над маркетингом.
Обучу руководителя по маркетингу управлению отделом и показателями.

научиться и сделать самому
Практикум

3х-месячный практикум, в котором вы каждую неделю делаете конкретный блок маркетинга.

В конце недели пишете отчёт и разбираете результаты с другими участниками. Так вы получаете широкую обратную связь.

Одновременно с этим, вы тоже комментируете, оцениваете и помогаете другим участникам по их отчётам. Так вы получаете насмотренность, сокращаете количество будущих ошибок и время достижения результата.

Форматы участия

Обучающие материалы + участие в группе + проверка отчёта мной 1 раз в месяц на общей отчётной встрече.
Обучающие материалы + участие в группе + инвидидуальная проверка отчётов каждую неделю, с корректировкой и рекомендациями.

Что такое отдел маркетинга?

Главные компетенции в маркетинге — стратегия и управление. Эти компетенции должны быть внутри компании. Всё остальное могут делать аутсорс-специалисты и аутсорс-команды.

Поэтому штат отдела может состоять их 2х человек или из 20. В обоих случаях при правильной организации работы функция маркетинга будет выполняться.

Количество человек в штате или аутсорсинг определяются только экономической эффективностью для конкретной компании.

Отдел маркетинга это — стратегия (что делать) + управление (кто ответственный) + аналитика работы (насколько эффективны стратегия и управление).

Признак отдела — устойчивость. Отдел, устойчивый от ухода «звезд» и отдельных людей. Если уйдет один конкретный человек или ответственный какого-то конкретного элемента, система продолжит работать.

Система маркетинга не завязана на идее отдельных маркетологов. Система сама по себе приносит стабильный прогнозируемый результат. При этом сильные люди, сильные элементы системы, могут эти результаты улучшать, но не ухудшать.

Вам нужен отдел маркетинга, если

✅ Вы b2b-компания или b2c c высоким чеком и большим рынком.

✅ У вас снизились продажи и вы хотите подержать их маркетингом.

✅ Вы устали самостоятельно искать и управлять зоопарком фрилансеров и агентств.

✅ Вы не понимаете какие стратегию, тактику и инструменты выбрать. К кому бы вы не пришли, все говорят по-разному. Цена ошибки — месяцы потерянного времени и сотни тысяч рублей выкинутых денег.

✅ Вы уже попробовали работать с агентствами, фрилансерами, штатными маркетологами и ничего не произошло. Что делать дальше — непонятно.

✅ Вы хотите независимую от конкретных сотрудников систему маркетинга и продаж.

✅ Вы упёрлись в потолок по традиционным для вас каналам продаж: личные продажи топ-менеджмента, сарафан, холодные звонки, тендеры, наружная реклама, дилерские и партнёрские сети, выставки. Пора делать что-то по-другому.

✅ Вы планируете расширять географию продаж, открывать представительства в других городах или выходить на зарубежные рынки.

✅ Вы создали продукт, сформировали команду, подготовили инфраструктуру, производство, понимаете свой рынок и теперь пора на этот рынок выходить и зарабатывать деньги.

✅ Вашему мощному отделу продаж нужно ещё больше лидов.

✅ Ваш рынок растёт и вы хотите успеть откусить самый крупный кусок. При этом ваши конкуренты активно используют маркетинг и находятся в поле видимости ваших клиентов, а о вас мало кто знает и никто не видит ваше предложение.

✅ Вы готовите бизнес к поглощению крупным игроком и хотите увеличить его стоимость за счёт добавочной ценности отделом маркетинга.

✅ Вашей команде маркетинга нужен компетентный руководитель, который систематизирует, построит работу и дообучит команду.

✅ Ваша команда/подрядчики ушли и оставили после себя неизвестно что. С этим надо разобраться, починить маркетинг и возобновить работу.

Вам не нужен отдел и мои услуги, если

❌Вы не зарабатываете без маркетинга. Очевидно, что с вашим бизнесом, продуктом или чем-то другим что-то не так. Отдел маркетинга тут не поможет.

❌ Вы ищете универсального маркетолога-многостаночника в штат. Таких не бывает. Пока мой рекорд 13 маркетологов — после стольки владелец завода с оборотом около 1 млрд сдался. Второе место у дилерского центра — 7. Но у вас точно получится найти.

❌ У вашего продукта низкий средний чек. Меньше 30−50 т.р. Скорее всего, ваш маркетинг на грани рентабельности и зона роста в других инструментах.

❌ Вы стартап с идеей продукта без подтверждённой юнит-экономики. Приходите, когда подтвердится — настроим вам системную работу и масштабирование.

❌ Вы сами знаете как всё делать, просто вам нужны руки. Наймите узбеков (не в обиду узбекам — трудолюбивые ребята).

❌ Вы не планируете разбираться, что буду делать я и что будет делать отдел. У вас совсем нет времени или желания участвовать в работе.

Зачем мне какой-то отдел маркетинга, если я просто могу пойти в миллион маркетинговых агентств?

Причина № 1: Цели клиента не совпадают с целями агентства
Агентству нужны свои деньги, вам — свои.

Я был руководителем маркетингового агентства в течение 10 лет, а сейчас работаю директором по маркетингу у разных клиентов. Цели у агентства и клиента отличаются, и это факт.

Все красивые сказки про то, что «Будет зарабатывать клиент будем зарабатывать и мы, вот наша мотивация!» — остаются на сайтах, презентациях и губах менеджеров по продажам.

Каждый месяц мне нужно было платить зарплаты, аренды и увеличивать финансовые показатели агентства. И когда подходила дата платежей, то я переживал не за продажи клиентов, а за их платежи.

Так устроены абсолютно все агентства. У немногих получается выстроить работу на цели клиента, а не на кредитование своего бизнеса клиентскими деньгами.

Причина №2: У 99% агентств нет компетенций в стратегии и управлении
Агентства работают только на базе вашего внутреннего маркетинга.

Внутри агентств нет компетенций работы с фундаментальным маркетингом компаний. Запуск и ведение рекламных инструментов — это поддержка маркетинга, а не он сам.

Постановка целей и задач маркетинга в соответствие с бизнес-целями компании, поиск преимуществ и ограничений, общение с клиентами, выяснение сценариев покупки, разработка стратегии и управление разными инструментами — всё это агентства не делают.

Агентство — это бизнес с шаблонными бизнес-процессами, под которые равняют любую входящую задачу.

→ Сайтостроители убеждают в том, что без сайта смысла маркетингом заниматься нет.
→ Директологи, что сейчас они запустят рекламу ваших шагающих экскаваторов и приведут лидов по 200 рублей.
→ СММ-щики готовы продвинуть ваш бизнес по производству металлоконструкций для атомных станций во ВКонтакте за 2 месяца.
→ SEO-шники прогнозируют взрыв продаж после вывода сайта в ТОП вашей компании по сдаче в аренду бизнес-джетов.
→ Брендинговые агентства утверждают, что без логотипа, брендбука и коммуникационной стратегии начинать продажи даже не стоит.

В итоге, вы покупаете — вы же пришли к «экспертам». А на выходе результатов нет, хотя по договору все обязательства выполнены. И правда, вам же сайт продали. Или ведение социальных сетей. Или фирменный брендбук. Какие клиенты и продажи?

Причина № 3: Ключевые функции маркетинга нужно строить и выращивать внутри компании
Агентства не понимают вашу аудиторию и продукт

Как это обычно бывает — вам присылают бриф с десятками вопросов: Кто ваши клиенты? Как они покупают? Кто ваши конкуренты? Чем вы лучше конкурентов? Есть ли у вас логотип? Есть ли у вас фото и видео продукции? Какой у вас средний чек? Какой у вас LTV? Есть ли у вас CRM? И ещё миллион других вопросов.

На 80% вы не можете толком ответить, просто потому что не знаете. На остальные как-то отвечаете и агентство берёт это за чистую монету, шарашит свои задачи и все думают, что всё в порядке.

При этом бывает, что у компании уже есть много классного материала о клиентах, о продукте — когда-то кто-то уже проделал эту работу. А теперь весь этот материал просто лежит и не используется. Агентство не найдет этот материал, не соберет и не структурирует. Не прослушает телефонные разговоры ваших менеджеров, не изучит сообщения клиентов в почте. Не узнает, что по-настоящему волнует вашего клиента, что он хочет и что ему нужно.

А если ничего нет из таких материалов нет, то и сформировать их некому.

Поэтому как минимум, ключевые функции маркетинга нужно строить и взращивать внутри компании. Иначе так и будете ходить от одних маркетологов к другим без конца и края.

Всё, что вам нужно, это построить маркетинг внутри компании. Тогда любой внешний подрядчик сможет привлекать лиды и продажи без танцев с бубнами, а вы будете наверняка знать что реально делать с помощью маркетинга, а что нет.

Причина № 4: Безопасность и независимость
Важные и ключевые элементы системы должны быть завязаны на ответственных лиц внутри компании

Агентства и внешние подрядчики могут продавать готовые решения, за которые вы заплатили конкурентам — связки, офферы, идею, воронки. Или даже финансовые показатели с клиентской базой.

Поэтому один из принципов системы маркетинга заключается в том, что ни у кого нет доступа ко всем частям системы, кроме ключевых лиц компании. Безопасность и независимость.

“

Не клади все яйца в одну корзину

Джейсон Стэтхем

Философ, инвестор и маркетолог

Теперь о том, какие у вас есть варианты, чтобы построить себе маркетинг

Ладно. Зачем тогда тратите время здесь?

И пытаться что-то делать: искать исполнителей, проводить с ними переговоры, заполнять брифы, ставить задачи специалистам, проверять, отправлять правки, доказывать, .

Давайте честно: если вы строите компанию и пытаетесь быть специалистом во всех областях, закрыть собой все компетенции бизнеса — скорее всего у вас не очень успешный бизнес.

Я не видел ни одного собственника успешной компании, который бы сам занимался всем и не умел делегировать.

А ещё все успешные предприниматели умеют находить компетентных людей, чтобы те закрыли их недостающие компетенции.

И наверняка вы уже это делали или сейчас вам ведёт маркетинг одно или несколько агентств.

К сожалению, бренд и место в рейтинге — это не залог компетентности, а особенно — честности.

Я регулярно провожу аудиты работ агентств из топов рейтингов, сталкиваюсь с разными ситуациями.

В одном случае, агентство из ТОП-3 рейтинга около года ежемесячно выставляло счета, а все работы, которые они провели ограничились одной неделей первого месяца.

Выделю: год агентство просто выставляло счета и ничего не делало, а аккаунт-менеджер красиво обещал что скоро всё сработает. Я технически и документально доказал это. Юридический отдел клиента сформировал претензию и пошёл в суд.

Во-втором случае, агентство выполняло KPI много месяцев на брендовом трафике клиента. Это как если бы «Сбербанк» платил своим маркетологам за привлечение клиентов, а те бы привлекали на сайт клиентов по запросу «сбербанк открытие счёта».

Это не значит, что все агентства плохие. Это значит, что должна быть компетенция оценивать работу подрядчика.

А как ваши знакомые оценивают результативность маркетолога? «KPI выполняются, друзья довольны!»

Также, как в примере со Сбербанком?

Там все были довольны, KPI перевыполнялись. Только продаж было было бы столько же, сколько и без работы агентства. А расходов меньше на размер рекламного бюджета и стоимости услуг этого агентства.

Хороший вариант. Я и сам так начинал.

Вопросы:
1. А есть такой сотрудник?
2. Куда отправлять?
3. Как оценить, получается у него или нет?
4. А когда уйдёт, то что?

Идём классическим путём, как все.
Открываем хедхантер и там — почти миллион резюме http://joxi.ru/KAxw0Z0fvlZdD2! Так, похоже, выбор есть!

В рамках создания отдела маркетинга, я нанимаю штатных маркетологов и один из каналов их поиска (далеко не лучший) — hh.ru

У меня свой разработанный тест, в котором я проверяю навыки маркетолога по всем основным дисциплинам, в которых он будет работать.

Моя статистика:
— Из 190 присланных резюме тест выполнили всего 20
— Из них 3 человека набрали 50−60% правильных ответов
— 2 человека из них пустили пыль в глаза, что вскрылось на личном собеседовании
— 1 нанятый специалист в штат

Хороших маркетологов на открытом рынке почти НЕТ. Их надо очень хорошо искать. И ещё лучше отбирать и проверять.

Почему же тогда миллион резюме? Потому что вход в профессию с нулевой сложностью — прочитал пару статей, посмотрел вебинар, узнал несколько маркетологических слов, и вот ты уже маркетолог.

Один из моих клиентов поменял 13 маркетологов, второй 7. Менять за пару лет 3−5 маркетологов это норма при таком подходе.

Ещё у одного клиента маркетолог больше года не прикасалась ни к чему, но выдавала очень красивые отчёты за 80 000 руб. на руки.

Если посчитать расходы за год от ФОТ этого сотрудника, то получается 1 248 000 млн чистого убытка, не считая недополученной прибыли и прямых убытков: 80 000*12 мес + 30% страховые взносы.

Почти 1,3 млн рублей — такова цена ошибки найма некомпетентного специалиста.

Предприниматели, которые прошли этап поиска маркетологов, начинают понимать: лучше найти человека, который видит картину целиком, обладает высокой предметной экспертизой, может самостоятельно нанимать людей и управлять подрядчиками.

И снова пара вопросов:
1. Как вы поймёте, что он компетентен?
2. Через сколько времени вы сможете сделать вывод о его компетентности?

Теперь немного о стоимости такого специалиста.
Специалист, который умеет управлять маркетингом в компании — это руководитель высшего уровня, топ-менеджер. Самая нижняя планка оплаты такой позиции начинается от 250 000 руб в месяц. Но скорее всего, удастся найти такого управленца за 350 000 руб.

В среднем, штатные руководители строят отдел 6−12 месяцев.

И цена ошибки у них не только в стоимости их зарплаты за этот период, а ещё и стоимость людей, которых они нанимают, подрядчиков которых они находят и рекламных бюджетов которые они тратят.

Т.е. если он совсем ничего не будет делать, то только на зарплату потери составят выше 3 млн. рублей.

А можно заказать отдел маркетинга «под ключ» или нанять проектного Директора по маркетингу

Меня зовут Михаил Паздников.

Я строю отделы маркетинга и делаю так, чтобы маркетинг работал на продажи.

Часто, маркетинг может выполнять на 90% функцию продаж. Надо только всё правильно сделать.

10 лет руководил собственным агентством, был директором оффлайн-бизнесов, а всего в маркетинге и продажах 12 лет.

Если кратко, то запущу вам маркетинг или усилю его показатели. При этом основные функции будут выполняться внутри компании штатными маркетологами. А не основные — аутсорсом. Комбинации зависят от конкретно вашей экономики.

У вас будет работать система с ответственными по каждой задаче и рекламному каналу. Будут планы и цифровые показатели результатов.

У всего этого будет компетентный и мотированный руководитель.

Я строю отделы маркетинга и делаю так, чтобы маркетинг работал на продажи.

Часто, маркетинг может выполнять на 90% функцию продаж. Надо только всё правильно сделать.

10 лет руководил собственным агентством, был директором оффлайн-бизнесов, а всего в маркетинге и продажах 12 лет.

Если кратко, то запущу вам маркетинг или усилю его показатели. При этом основные функции будут выполняться внутри компании штатными маркетологами. А не основные — аутсорсом. Комбинации зависят от конкретно вашей экономики.

У вас будет работать система с ответственными по каждой задаче и рекламному каналу. Будут планы и цифровые показатели результатов.

У всего этого будет компетентный и мотированный руководитель.

Организационный план и этапы работ

Аудит маркетинга и инфраструктуры
1−2 недели от начала работ

Какие задействованы рекламные каналы, сайты, домены, хостинги, сервисы и интеграции.

Оптимизация тарифных сеток, перенастройка интеграций. Отключение откровенно неэффективных рекламных источников.

Запуск первых рекламных кампаний
1−2 недели от начала работ

Собираем с подрядчиками или существущей командой новые рекламные кампании или настраиваем прозрачную аналитику текущих.

Уже через 2 недели после старта работ вы начинаете получать заявки и показатели их привлечения.

Стоимость заявок и другие параметры становятся для маркетинга исходными. От них мы начинаем отталкиваться и планомерно их улучшать.

Нанимаю первых маркетологов в штат компании
1−1,5 месяца от начала работ

Первый человек это маркетолог-менеджер, который будет вести оперативный контроль и расти в руководителя отдела.

Остальные штатные должности определяем в зависимости от экономической обоснованности. Но минимально устойчивый отдел начинается от 3х человек.

Формируем маркетинговую базу компании
1 месяц от начала работ

Проводим интервью с руководством, тех. специалистами и менеджерами. Слушаем телефонные разговоры менеджеров с клиентами, читаем переписки с клиентами.

Анализируем продукт, конкурентную среду, особенности рынка и спроса. Выявляем сильные и слабые стороны компании, её продуктов.

На основе собранных материалов формируем «продукт/-ы», офферы, целевые аудитории и сценарии покупки.

Провожу тендеры и подбираю внешних подрядчиков
1−1,5 месяца от начала работ

Формирую задачу на работы, подбираю подходящие компании и фрилансеров. Рассылаю в том числе запросы по своей базе, наработанной за 12 лет. Провожу переговоры, добиваюсь минимально возможной цены при максимальном уровне качества работ.

Нахожу ответственных по сайтам, рекламным кампаниям, дизайну, SEO, SMM, аналитике, маркетплейсам, чат-ботам и другим инструментам.

Создание маркетинговой инфраструктуры
2−2,5 месяца от начала работ

Разработка сайтов, посадочных страниц, рекламных кампаний, аналитику, CRM, телефонию, настраиваем интеграции.

Создаю и настраиваю контент-маркетинг компании
2−3 месяца от начала работ

Выпуск контента должен быть регулярным. Можно упростить весь маркетинг до двух функций: генерация и распространение контента.

Контентом могут быть как продающие материалы, так и обучающие. Выпускают материалы пишущие редакторы или контент-маркетологи.

Настраиваю процессы работы отдела
На протяжении всего срока проекта

Формирую регламенты работы, должностные инструкции, взаимодействия всех между всеми. Провожу еженедельные совещания и оперативные планёрки. Контролирую показатели отдела.

Технический состав работ в рамках создания отдела маркетинга

1. Анализ продукта, маркетинга, рынка и конкурентов

Анализ вашего продукта/услуги
Анализ конкурентной среды
Анализ позиционирования конкурентов и их маркетинга
Разработка карты сильных и слабых сторон

Результат: находим проблемы в продукте и позиционировании, точки роста и успешные решения конкурентов.

2. Формирование портретов клиентов

Интервью с собственниками, топ-менеджерами, техническими специалистами и менеджерами по продажам
Формирование портретов клиентов
Поиск и нахождение положительных и отрицательных мотивов к покупке
Поиск и нахождение сценариев покупки

Результат: узнаём типы покупателей, их реальные причины и мотивы к покупке, а также возражения и страхи. Находим сценарии, при которых продукт решает задачу покупателя.

3. Упаковка продукта/услуги

Подбор и организация работ редакторов, дизайнеров, иллюстраторов, фото и видео-продакшена, верстальщиков, разработчиков.
Разработка продающего контента
Съёмка фото и видео материалов
Разработка сайтов
Разработка промо-страниц
Разработка презентаций и маркетинг-китов
Разработка лид-магнитов

Результат: создаём продуктовый контент — тексты, фото и видео. Оформляем в сайты, промо-страницы и презентации — под каждый инструмент маркетинга. Придумываем и создаём лид-магнит для лёгкого входа в воронку продаж и дальнейшего прогрева потенциальных клиентов.

4. Формирование маркетинговой инфраструктуры

Разработка схемы работы инфраструктуры
Подбор сервисов, ПО, интеграторов. Бюджетирование
Интеграция элементов инфраструктуры между собой

Результат: простая, недорогая и легко масштабируемая инфраструктура с настройками безопасности от взломов и диверсий.

5. Запуск платного трафика: контекст и таргетированная реклама

Подбор и тестирование подрядчиков по трафику
Яндекс.Директ (поиск/РСЯ)
Яндекс.Маркет
Таргетированная реклама ВКонтакте
Таргетированная реклама Mytarget
Ремаркетинг
Гиперсегментация трафика
Защита от скликивания и бот-трафика
Удержание CPL и CPO

Результат: запущенный и протестированный трафик из основных контекстных систем. Найденные экономически оптимальные показатели CPL (стоимость заявки) и CPO (стоимость продажи). Оптимизация рекламных бюджетов с экономией от 10−15 до 50%.

6. Внедрение контент-маркетинга

Формирование команды: редакторы, иллюстраторы, дизайнеры, контент-менеджеры, фото и видео-продакшен.
Разработка стиля подачи текстов, кейсов, постов, дизайн-материалов
Запуск корпоративного блога
Организация процессов интервьюирования экспертов
Организация фото и видео-съёмки процесса производства, сотрудников, интерьеров и экстерьеров. Предметная фотосъёмка, 3Д-панорамы и виртуальные туры, промо-ролики о компании, анимационные ролики
Система регулярного выпуска контента
Система распространения контента (дистрибуция)
Аналитика результатов контент-маркетинга

Результат: выстроенный регулярный контент-маркетинг с дистрибуцией контента. Привлечение через контент клиентов и базы/сообщества читателей, которые вырастают в клиентов-фанатов. Формирование экспертизы на рынке.

7. Запуск SEO-продвижения.

Формирование команды: seo-агентство, разработчики
Разработка стратегии продвижения, планирование, бюджетирование
Разработка полного семантического ядра
Создание PBN-сетей
Белые, серые и чёрные методы

Результат: привлечение органического трафика. Получение клиентов дешевле, чем из контекстной рекламы и мотивированней к покупке. Увеличение видимости компании.

8. Запуск SMM

Формирование команды: редактор, иллюстратор, дизайнер, smm-специалист, видеомонтажёр.
ВКонтакте
Telegram
YouTube
Одноклассники
Яндекс.Дзен
RuTube
E-mail рассылки

Результат: регулярное ведение социальных сетей. Формирование базы лояльных подписчиков, которые постепенно становятся клиентами-фанатами.

9. Разработка системы выращивания клиентов

Разработка сценария системы выращивания клиентов
Формирование команды: технические специалисты, редакторы, эксперты
Разработка автовебинаров
Разработка вечнозелёных рассылок
Обучающие чат-боты
Курсы и практикумы от компании

Результат: создание системы, которая переводит клиента из текущего состояния покупательской готовности в состояние «мне нужно, хочу купить именно у этой компании!».

10. Внедрение CRM

Оценка стоимости внедрения в зависимости от бизнес-процессов, количества пользователей, инфраструктуры для интеграции (CMS, телефония, учётные системы)
Подбор интегратора
Организация внедрения, настройки и обучения

Результат: внедрение CRM для передачи заявок в воронку продаж, интеграция с сайтами/почтой/сервисами/телефонией.

11. Внедрение аналитики и отчётности

Выбор инструмента для внедрения (Google Analitics, Power BI/Google Data Studio, Roistat/UTMStat/Calltouch)
Оценка стоимости внедрения в зависимости от текущей инфрастуктуры проекта (CRM, CMS, телефония)
Подбор интегратора
Организация внедрения и настройки аналитики (разметка трафика, коллтрекинг, Email-трекинг, интеграция с CRM)

Результат: внедрение оперативной и ежепериодной отчётности для трёх уровней:

исполнителей (для оценки результатов своей работы)
руководства маркетинга (для оценки исполнителей)
руководства компании (для оценки результатов отдела маркетинга)

12. Продвижение на альтернативных площадках

Подбор подходящих площадок
Подбор исполнителей
Настройка аналитики результатов
Авито
Озон
Вайлдберрис
Профильные тематические порталы

Результат: протестированные и найденные прибыльные площадки, в которых можно развивать продвижение

Вот что принесут вам инвестиции в отдел маркетинга

❌ Вы продаёте тем, кто покупает и не понимаете как находить больше клиентов

✅ Знаете все портреты своих покупателей, как они выбирают и при каких сценариях покупают. Знаете, где и как их привлекать

❌ Вы ничем не отличаетесь от конкурентов

✅ Сформировано чёткое позиционирование, основанное на ваших реальных преимуществах. Вы выделяетесь среди конкурентов пользой и выгодой для клиентов. Теперь у вас есть ценность

❌ Вы не работаете с потребностями ваших клиентов на разных стадиях возникновения потребности и не выращиваете себе клиентов

✅ Разработаны предложения для клиентов на разных стадиях потребности решения проблемы. Вы начинаете вести клиента с зарождения у него проблемы. К моменту стадии покупки он не рассматривает альтернативных поставщиков, кроме вас

❌ У вас нет ответственного за результаты маркетинга

✅ Есть ответственный руководитель отдела маркетинга, разделяющий цели и философию компании. Его ключевая функция — удержание и рост маркетинговых показателей

❌ Вы не знаете никакие показатели вашего маркетинга

✅ Сформированы основные показатели: стоимость заявки, стоимость продажи, конверсия, окупаемость, срок жизни клиента, средний чек. Теперь ваш маркетинг управляется на основе цифр

❌ Ваш маркетинг зависит от маркетологов или подрядчиков, которые его ведут

✅ Построена система, независимая от конкретных людей и исполнителей

❌ У вас нет системного выпуска и дистрибуции контента. Вы не позиционируете себя как эксперт и не доказываете это

✅ Настроен системный контент-маркетинг. Выпускаются экспертные статьи и видео, которые обучают и помогают потенциальным клиентам. Экспертиза компании на рынке растёт

❌ У вас не настроена отчётность результатов маркетинга

✅ Настроена отчётность для трёх групп пользователей:
1) исполнители (контроль результатов своей работы);
2) руководство отдела (контроль результатов исполнителей);
3) руководство компании (контроль результатов отдела маркетинга)

❌ Вы не знаете, какие рекламные каналы и инструменты работают лучше, а какие хуже

✅ Знаете, какие рекламные каналы и инструменты работают лучше, а какие хуже. Распределяете ресурсы и бюджеты туда, откуда получаете осязаемую отдачу и положительный возврат инвестиций

❌ У вас нет регламентов работы для маркетологов и подрядчиков. Все работают как хотят, делают что хотят, непонятно зачем и в каком темпе

✅ Разработаны регламенты работы и должностные инструкции. Все работают по сформированным планам, соблюдая требуемое качество работы.

❌ У вас нет мотивированных маркетологов, которые разделяют вашу философию, ценности и работают на результат

✅ Подобрана команда, разделяющая ценности компании, вдохновлённая целями, с фокусом на результат, получающая удовольствие от процесса.

Кейсы

Примеры результатов по основным направлениям при создании отдела маркетинга

Маркетинговая упаковка

Разработка сайтов, лендингов, презентаций, видео и фото-продакшен

Кейсы по упаковке

Трафик и продвижение

SEO, контекстная реклама

Кейсы по трафику

Контент-маркетинг

Разработка смыслов, статей, постов и их оформление. Создание штатных редакций

Кейсы по контент-маркетингу

В такой компании и оказаться не стыдно

Несколько правил, по которым вы сразу поймёте, стоит обращаться ко мне или нет

Мой формат договора без редакции

Согласовывать по пол года с вашими юристами договор, конечно, интересно, но за это время я уже ставлю на ноги отдел маркетинга и зарабатываю заказчику деньги. Если принять договор исполнителя без редакции для вас неприемлемо, то у нас не получится начать работу.

Я не продаю свои услуги всем вашим ЛПР-ам и особенно вашим наёмным сотрудникам

Иногда предприниматели после долгих переговоров не могут принять решение самостоятельно и хотят разделить ответственность с партнёрами. Или, что совсем нонсенс, с наёмными сотрудниками. Они зовут меня приехать на встречу с одним, с другим, с третьим. Я пару раз поездил, а потом понял, что взять на себя ответственность и есть ключевой навык предпринимателя. С теми, кто не может это делать, мне не по пути. И долгие переговоры тоже говорят о неспособности принимать решения.

95% работы ведётся онлайн, включая переговоры и совещания

Я приезжаю в любую точку России, если того требует ситуация или задача. Но таких мало. Основная работа выстраивается средствами удалённой коммуникации. Более того, в трети случаев невозможно найти маркетологов в компанию не удалённо. Если же это остро необходимо и возможно, в штат нанимаю оффлайн-сотрудников. Но управляю онлайн.

Тем кто не понимает, как можно работать удалённо, отвечу многолетним опытом создания и управления удалённых команд — если сотрудник ментально взрослый, то он принимает полную ответственность за свою работу хоть онлайн, хоть оффлайн. И наоборот. Выработка «моточасов» не всегда равна реальному передвижения техники.

Я сам принимаю решение о квалификации маркетологов и их ротации, в том числе и тех, которые у вас есть сейчас

Работать с маркетологами, которые «хорошие люди» и только потому что вам с ними комфортно — и есть проблема, почему у вас ничего не получается с маркетингом. Если я прихожу в компанию с маркетологами и подрядчиками, которые по-моему мнению некомпетентны, то у меня должно быть 100% полномочий их заменить.

Если я нанимаю маркетологов или подрядчиков и обнаруживаю, что они не дают нужный результат, у меня должно быть 100% полномочий их заменить. И так до тех пор, пока не произойдёт правильная селекция.

Не может быть ответственности без права принятия решений. Странно, что приходится об этом писать, но оказалось, что это повсеместная проблема у предпринимателей — наделять ответственностью без права принимать решения.

Ок, всё понятно, интересно обсудить сотрудничество

По кнопке вас перекинет ко мне в Телеграм.
Скорее всего, я предложу встретиться в Зуме на 15−20 минут — разобраться в вашей задаче и понять, чем смогу помочь.

Написать в Telegram

По кнопке вас перекинет ко мне в Телеграм или Ватсап.
Скорее всего, я предложу встретиться в Зуме на 15−20 минут — разобраться в вашей задаче и понять, чем смогу помочь.

Написать в Telegram

Написать в WhatsApp