Зачем нужна маркетинговая стратегия и как составить её для себя

Время чтения: 8-12 минут

Зачем нужна маркетинговая стратегия и как составить её для себя

Время чтения: 8−12 минут
Подпишитесь на мини-курс
«Как создать отдел маркетинга» из 10 тем, если ещё не сделали этого

Содержание

Содержание

Великие о стратегии

Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением.

© Сунь-Цзы
Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением.

© Сунь-Цзы
Основой стратегии — является не выбор какого-то одного пути к победе, а создание таких условий, чтобы все пути вели к ней.

© Лоис Макмастер Буджолд
Основой стратегии — является не выбор какого-то одного пути к победе, а создание таких условий, чтобы все пути вели к ней.

© Лоис Макмастер Буджолд
Стратегия — удел сильных игроков, мир слабых обходится без стратегии. Частично это связано с отсутствием необходимого ресурса (интеллектуального, информационного и др.), частично с неспособностью выйти на необходимый метауровень.

Стратегия является необходимым компонентом любого сложного действия, любой ситуации, в которой задействованы множество людей и разных организаций. Это осмысленное движение вперед, а не позиция выживания, которая может не требовать долговременных стратегий.

© Григорий Почепцов
Стратегия — удел сильных игроков, мир слабых обходится без стратегии. Частично это связано с отсутствием необходимого ресурса (интеллектуального, информационного и др.), частично с неспособностью выйти на необходимый метауровень.

Стратегия является необходимым компонентом любого сложного действия, любой ситуации, в которой задействованы множество людей и разных организаций. Это осмысленное движение вперед, а не позиция выживания, которая может не требовать долговременных стратегий.

© Григорий Почепцов
Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами.

© Карл Клаузевиц
Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами.

© Карл Клаузевиц
Полководец, у которого есть план, обычно выигрывает у полководца, у которого нет плана. Наполеон — гений военного ремесла — воевал по принципу «ввязаться в бой, а там посмотрим». У него были основания для такой самоуверенности: в прямом столкновении с противником.

Наполеону не было равных. Кутузов, в свою очередь, предпочитал тщательно обдумывать каждый шаг. И в итоге Кутузов выиграл войну с разгромным счётом: несмотря даже на то, что Наполеон сумел дойти до Москвы и захватить её.

© Олег Александрович Макаренко
Полководец, у которого есть план, обычно выигрывает у полководца, у которого нет плана. Наполеон — гений военного ремесла — воевал по принципу «ввязаться в бой, а там посмотрим». У него были основания для такой самоуверенности: в прямом столкновении с противником.

Наполеону не было равных. Кутузов, в свою очередь, предпочитал тщательно обдумывать каждый шаг. И в итоге Кутузов выиграл войну с разгромным счётом: несмотря даже на то, что Наполеон сумел дойти до Москвы и захватить её.

© Олег Александрович Макаренко
Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии.

© Сергей Пантелеевич Мавроди
Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии.

© Сергей Пантелеевич Мавроди
Самое трудное — возможно, лучше подготовить победу; это — незаметная заслуга стратегии, за которую она редко получает похвалу.

© Карл Клаузевиц
Самое трудное — возможно, лучше подготовить победу; это — незаметная заслуга стратегии, за которую она редко получает похвалу.

© Карл Клаузевиц
Стратегия — это то, что вы делаете. А также то, что вы выбираете не делать.

© Джэк Уэлч
Стратегия — это то, что вы делаете. А также то, что вы выбираете не делать.

© Джэк Уэлч

Зачем нужна стратегия?
Вспоминаем вариативность наших действий из 2-ой темы

Зачем нужна стратегия?
Вспоминаем вариативность наших действий из 2-ой темы

Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением.

© Сунь-Цзы
Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением.

© Сунь-Цзы
Существует, как минимум, 8 вариантов действовать для старта развития своего маркетинга. Я уверен, что какие-то ещё не вижу или не знаю. Поэтому, как минимум, 8.

— С какого начинать?
— Какой правильный для меня? Какой наименее трудозатратен?
— Какой принесёт больше выгод за меньшее количество времени?

Без стратегии, любой вариант — рулетка. Дом не начинают строить без генплана. Так и начинать маркетинг без стратегии — учиться на своих деньгах.

В среднем, предприниматели более-менее настраивают маркетинг спустя несколько лет и несколько миллионов рублей. При условии рефлексии результатов и процессов. Это цена работы на своих ошибках.

Чаще же предпринимателю некогда этим заниматься, он же не маркетолог.

Рефлексировать и выстраивать работу предлагается, в лучшем случае, штатному маркетологу или коммерческому специалисту.

В худшем — секретарю, помощнику, PR-щику. Остаётся надеяться, что они умеют рефлексировать над своими и чужими ошибками.

Стратегия же наоборот не даёт возможности совершать системные ошибки, которые будут приводить к серъёзным последствиям.
Существует, как минимум, 8 вариантов действовать для старта развития своего маркетинга. Я уверен, что какие-то ещё не вижу или не знаю. Поэтому, как минимум, 8.

— С какого начинать?
— Какой правильный для меня? Какой наименее трудозатратен?
— Какой принесёт больше выгод за меньшее количество времени?

Без стратегии, любой вариант — рулетка. Дом не начинают строить без генплана. Так и начинать маркетинг без стратегии — учиться на своих деньгах.

В среднем, предприниматели более-менее настраивают маркетинг спустя несколько лет и несколько миллионов рублей. При условии рефлексии результатов и процессов. Это цена работы на своих ошибках.

Чаще же предпринимателю некогда этим заниматься, он же не маркетолог.

Рефлексировать и выстраивать работу предлагается, в лучшем случае, штатному маркетологу или коммерческому специалисту.

В худшем — секретарю, помощнику, PR-щику. Остаётся надеяться, что они умеют рефлексировать над своими и чужими ошибками.

Стратегия не даёт возможности совершать системные ошибки, которые будут приводить к серъёзным последствиям.

Отличие бизнес-стратегии от маркетинговой

Основой стратегии — является не выбор какого-то одного пути к победе, а создание таких условий, чтобы все пути вели к ней.

© Лоис Макмастер Буджолд
Основой стратегии — является не выбор какого-то одного пути к победе, а создание таких условий, чтобы все пути вели к ней.

© Лоис Макмастер Буджолд
Классические книги по маркетингу описывают маркетинговую стратегию как выбор целевой аудитории, места и способа продажи услуги или товара.

Мы же с вами сойдёмся на том, что это и есть главная функция предпринимателя — найти способ заработка денег или по-другому «бизнес-модель».

А маркетинговой стратегией будем называть способ достижения бизнес-целей компании через инструмент «маркетинг», когда бизнес-модель найдена и на ней вы уже зарабатываете деньги.

Один из первых вопросов, который я задаю своим клиентам: «Почему вы считаете, что вам нужен именно маркетинг, и он решит вашу задачу?».

Это один из инструментов и много компаний работают и развиваются без него. Например, с помощью гос. контрактов, прямых продаж, дилерской сети и т. д.

Когда ответ сводится к тому, что у продукта/услуги большой рынок и до всех клиентов не дотянуться напрямую, то можно переходить к формированию стратегии — условий, позволяющих достигать бизнес-целей компании.
Классические книги по маркетингу описывают маркетинговую стратегию как выбор целевой аудитории, места и способа продажи услуги или товара.

Мы же с вами сойдёмся на том, что это и есть главная функция предпринимателя — найти способ заработка денег или по-другому «бизнес-модель».

А маркетинговой стратегией будем называть способ достижения бизнес-целей компании через инструмент «маркетинг», когда бизнес-модель найдена и на ней вы уже зарабатываете деньги.

Один из первых вопросов, который я задаю своим клиентам: «Почему вы считаете, что вам нужен именно маркетинг, и он решит вашу задачу?».

Это один из инструментов и много компаний работают и развиваются без него. Например, с помощью гос. контрактов, прямых продаж, дилерской сети и т. д.

Когда ответ сводится к тому, что у продукта/услуги большой рынок и до всех клиентов не дотянуться напрямую, то можно переходить к формированию стратегии — условий, позволяющих достигать бизнес-целей компании.

Что такое маркетинговая стратегия

Стратегия — удел сильных игроков, мир слабых обходится без стратегии. Частично это связано с отсутствием необходимого ресурса (интеллектуального, информационного и др.), частично с неспособностью выйти на необходимый метауровень.

Стратегия является необходимым компонентом любого сложного действия, любой ситуации, в которой задействованы множество людей и разных организаций. Это осмысленное движение вперед, а не позиция выживания, которая может не требовать долговременных стратегий.

© Григорий Почепцов
Стратегия — удел сильных игроков, мир слабых обходится без стратегии. Частично это связано с отсутствием необходимого ресурса (интеллектуального, информационного и др.), частично с неспособностью выйти на необходимый метауровень.

Стратегия является необходимым компонентом любого сложного действия, любой ситуации, в которой задействованы множество людей и разных организаций. Это осмысленное движение вперед, а не позиция выживания, которая может не требовать долговременных стратегий.

© Григорий Почепцов
Это план, который ведёт к достижению поставленной цели и учитывает доступные ресурсы и ограничения.

Для маркетинга это:
  • люди (штатные, подрядчики);
  • объём рынка;
  • рекламные каналы;
  • производственные мощности;
  • доступный маркетинговый бюджет.
Это план, который ведёт к достижению поставленной цели и учитывает доступные ресурсы и ограничения.

Для маркетинга это:
  • люди (штатные, подрядчики);
  • объём рынка;
  • рекламные каналы;
  • производственные мощности;
  • доступный маркетинговый бюджет.

Что продаём? Продукт

Что продаём? Продукт

Удивительно, но часто многие предприниматели и бизнесы не формулируют чётко список продуктов и услуг, которые они реализуют.

Я не редко слышал истории, когда клиент покупает что-то у конкурента просто потому что не знал, что компания продаёт этот продукт*.

А нужно сделать простую вещь — составить список.

Моя компания, А продаёт следующие продукты*:

  1. Продукт А
  2. Продукт Б
  3. Продукт В

*Под продуктом здесь и всегда понимаем товары или услуги, не важно.

Удивительно, но часто многие предприниматели и бизнесы не формулируют чётко список продуктов и услуг, которые они реализуют.

Я не редко слышал истории, когда клиент покупает что-то у конкурента просто потому что не знал, что компания продаёт этот продукт*.

А нужно сделать простую вещь — составить список.

Моя компания, А продаёт следующие продукты*:

  1. Продукт А
  2. Продукт Б
  3. Продукт В

*Под продуктом здесь и всегда понимаем товары или услуги, не важно.

Кто целевая аудитория продуктов?

Кто целевая аудитория продуктов?

Несмотря на то, что ваши продукты могут быть в одной категории, целевые группы аудитории у них, как правило, разные.

Например, я занимаюсь маркетинговым консалтингом. У меня три услуги. Неправильно было бы считать, что мои клиенты — все, кому нужен маркетинг. И услуги подходят всем, на выбор.

На примере моих продуктов и ЦА, вы можете составить похожую табличку для себя.

Напротив каждого продукта нужно указать:
  • кто ЦА;
  • критерии квалификации ЦА;
  • проблему или мотив к покупке этого продукта.
Несмотря на то, что ваши продукты могут быть в одной категории, целевые группы аудитории у них, как правило, разные.

Например, я занимаюсь маркетинговым консалтингом. У меня три услуги. Неправильно было бы считать, что мои клиенты — все, кому нужен маркетинг. И услуги подходят всем, на выбор.

На примере моих продуктов и ЦА, вы можете составить похожую табличку для себя.

Напротив каждого продукта нужно указать:
  • кто ЦА;
  • критерии квалификации ЦА;
  • проблему или мотив к покупке этого продукта.

Чем мы не занимаемся

Стратегия — это то, что вы делаете. А также то, что вы выбираете не делать.

© Джэк Уэлч
Стратегия — это то, что вы делаете. А также то, что вы выбираете не делать.

© Джэк Уэлч
Важно сформулировать то, что вы не продаёте. Это позволит сформировать более устойчивую ассоциацию вашей компании с целевыми услугами, которые не будут размываться не целевыми.

Если вы занимаетесь всем, лишь бы был запрос у клиента — у вас нет позиционирования.

Составьте такой список — моя компания точно не продаёт и оказывает услуги:
1)…
2)…
3)…


То, чем вы не занимаетесь позволит найти дополнительные ресурсы продаж

При этом они могут обращаться к вам, потому что им кажется ваше позиционирование похожим на решение их задач.

У вас может быть подготовлен список альтернативных решений, которыми вы занимаетесь и можете решить задачу клиента.

Пример на моих услугах.
Важно сформулировать то, что вы не продаёте. Это позволит сформировать более устойчивую ассоциацию вашей компании с целевыми услугами, которые не будут размываться не целевыми.

Если вы занимаетесь всем, лишь бы был запрос у клиента — у вас нет позиционирования.

Составьте такой список — моя компания точно не продаёт и оказывает услуги:
1)…
2)…
3)…


То, чем вы не занимаетесь позволит найти дополнительные ресурсы продаж

При этом они могут обращаться к вам, потому что им кажется ваше позиционирование похожим на решение их задач.

У вас может быть подготовлен список альтернативных решений, которыми вы занимаетесь и можете решить задачу клиента.

Пример на моих услугах.

Теперь ставим цели для маркетинга

Полководец, у которого есть план, обычно выигрывает у полководца, у которого нет плана. Наполеон — гений военного ремесла — воевал по принципу «ввязаться в бой, а там посмотрим». У него были основания для такой самоуверенности: в прямом столкновении с противником.

Наполеону не было равных. Кутузов, в свою очередь, предпочитал тщательно обдумывать каждый шаг. И в итоге Кутузов выиграл войну с разгромным счётом: несмотря даже на то, что Наполеон сумел дойти до Москвы и захватить её.

© Олег Александрович Макаренко
Полководец, у которого есть план, обычно выигрывает у полководца, у которого нет плана. Наполеон — гений военного ремесла — воевал по принципу «ввязаться в бой, а там посмотрим». У него были основания для такой самоуверенности: в прямом столкновении с противником.

Наполеону не было равных. Кутузов, в свою очередь, предпочитал тщательно обдумывать каждый шаг. И в итоге Кутузов выиграл войну с разгромным счётом: несмотря даже на то, что Наполеон сумел дойти до Москвы и захватить её.

© Олег Александрович Макаренко
Вспоминаем, что маркетинг работает на цели бизнеса. Это инструмент. Цели могут быть разные, но, как правило, основные — увеличение оборота/прибыли компании.
Вспоминаем, что маркетинг работает на цели бизнеса. Это инструмент. Цели могут быть разные, но, как правило, основные — увеличение оборота/прибыли компании.

Пример постановки целей маркетингу для бетонного завода

Пример постановки целей маркетингу для бетонного завода

Предположим, вы владелец бетонного завода и хотите поставить цели маркетингу.

Оборот завода в 2022 году составил 90 млн. рублей

Вы хотите в 2023 за счёт маркетинга вырасти до 140 млн. рублей. На 50 млн. рублей или на 36%.

Ваш ежегодный естественный рост составляет 10%. Значит, за счёт маркетинга вам нужно заработать ещё: 140 — 99 =41 млн. (99 млн. рублей ожидается в 2023 году

Средний чек
Вычисляем средний чек — делим оборот за 2022 год на количество заказов.

За 2022 год вы выполнили 1500 заказов со средним чеком 60 000 рублей (90 млн./1500).

Сколько заказов нужно ещё
Зная, сколько вы выполнили заказов и ваш средний чек можно посчитать сколько вам нужно заказов для выполнения целей.

41 млн. / 60 000 = 683 заказа.

Это ещё не всё. Эти 683 заказа — без расходов на маркетинг. С расходами количество необходимых дополнительных заказов будет больше.

Этой цифрой вы ставите задачу своему или аутсорс маркетингу и они должны:

  • посчитать допустимые стоимость заказа/лида;
  • посчитать объём расходов на трафик/зарплаты/услуги/инфраструктуру;
  • забюджетировать помесячно расходы.

Предположим, вы владелец бетонного завода и хотите поставить цели маркетингу.

Оборот завода в 2022 году составил 90 млн. рублей

Вы хотите в 2023 за счёт маркетинга вырасти до 140 млн. рублей. На 50 млн. рублей или на 36%.

Ваш ежегодный естественный рост составляет 10%. Значит, за счёт маркетинга вам нужно заработать ещё: 140 — 99 =41 млн. (99 млн. рублей ожидается в 2023 году

Средний чек
Вычисляем средний чек — делим оборот за 2022 год на количество заказов.

За 2022 год вы выполнили 1500 заказов со средним чеком 60 000 рублей (90 млн./1500).

Сколько заказов нужно ещё
Зная, сколько вы выполнили заказов и ваш средний чек можно посчитать сколько вам нужно заказов для выполнения целей.

41 млн. / 60 000 = 683 заказа.

Это ещё не всё. Эти 683 заказа — без расходов на маркетинг. С расходами количество необходимых дополнительных заказов будет больше.

Этой цифрой вы ставите задачу своему или аутсорс маркетингу и они должны:

  • посчитать допустимые стоимость заказа/лида;
  • посчитать объём расходов на трафик/зарплаты/услуги/инфраструктуру;
  • забюджетировать помесячно расходы.
Если продуктов несколько, то формирование целей производится по каждому.
Если продуктов несколько, то формирование целей производится по каждому.

Минимальный результат стратегии

Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии.

© Сергей Пантелеевич Мавроди
Нет недостижимых целей, есть неправильные стратегии.

© Сергей Пантелеевич Мавроди

Итого, минимальная стратегия, которую может составить предприниматель и бизнес самостоятельно выглядит так:

Позиционирование

  1. Что продаём.
  2. Что не продаём.
  3. Кому продаём.
  4. Кому не продаём.

Цели

  1. Бизнес-цель.
  2. Сравнение с прошлым периодом.
  3. Необходимое количество заказов в разрезе каждого продукта.
  4. Максимально-допустимая стоимость заказа в разрезе каждого продукта.

Итого, минимальная стратегия, которую может составить предприниматель и бизнес самостоятельно выглядит так:

Позиционирование

  1. Что продаём.
  2. Что не продаём.
  3. Кому продаём.
  4. Кому не продаём.

Цели

  1. Бизнес-цель.
  2. Сравнение с прошлым периодом.
  3. Необходимое количество заказов в разрезе каждого продукта.
  4. Максимально-допустимая стоимость заказа в разрезе каждого продукта.

С этим уже можно ставить задачи маркетологам и агентствам

С этим уже можно ставить задачи маркетологам и агентствам

Но для полноценной стратегии этого недостаточно. Вы всё ещё будете будете зависеть от стратегических компетенций маркетологов, чтобы дособрать вашу стратегию корректно.

Для полноценной стратегии необходимо:
  • Выбрать инструменты упаковки
    Что, как и на каких носителях вы будете показывать потенциальным клиентам
    1
  • Выбрать источники трафика
    Где вероятнее всего находятся ваши клиенты
    2
  • Спроектировать инфраструктуру
    Систему технических элементов (сайты, промо-страницы, crm, домены, хостинги, сервера) и маркетинговые сервисы, чтобы не оказаться у неё в заложниках через некоторое время
    3
  • Придумать базовые воронки привлечения тёплых и холодных клиентов
    Чтобы начинать выращивать себе клиентов
    4
  • Сформировать план базового маркетинга
    Действий и решений, которые начнут приносить результаты через 1−2 недели, пока маркетологи настраивают основные процессы и тестируют гипотезы
    5
  • Составить список исполнителей
    Какие специалисты и в каких ролях нужны, какие агентства. Забюджетировать стоимость услуг
    6
Дальше в курсе я буду рассказывать про большинство из этих задач и вы сможете применить это к своей стратегии.

Но, если вдруг вам нужна помощь с составлением стратегии или вы не хотите ждать всех материалов, а потом ещё самим чего-то там делать, то у меня на этот счёт есть услуга «Разработка стратегии создания отдела маркетинга».
Дальше в курсе я буду рассказывать про большинство из этих задач и вы сможете применить это к своей стратегии.

Но, если вдруг вам нужна помощь с составлением стратегии или вы не хотите ждать всех материалов, а потом ещё самим чего-то там делать, то у меня на этот счёт есть услуга «Разработка стратегии создания отдела маркетинга».

Стратегия создания отдела маркетинга

Разберу ваши задачи и проблемы по маркетингу. Предложу стратегию их решения за 1 неделю.

Вы получите 3 услуги в одной:
аудит + консультацию + стратегию создания отдела маркетинга

Стратегия создания отдела маркетинга

Вы получите план построения вашего отдела маркетинга, а также бюджетирование на команду/подрядчиков/инструменты/инфраструктуру всего за 1 неделю

Следующая тема курса

Следующая тема курса

Тема № 4 придёт следующим письмом
Подпишитесь, если ещё не сделали этого